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オアシスの示した条件
二度にわたるオイルショックで我が国の産業界は大きな打撃を受けましたが、この間、産業界は原材料費の高騰を吸収するための省エネルギー投資を行います。
また、省力化にも取り組み、生産現場におけるFA化が進みます。
こうした一連の合理化によって、我が国の産業界は再び競争力を取り戻し、最先端の工場で生産された「メイド・イン・ジャパン」 の工業製品が世界市場を席巻することになります。
「量から質の時代へ」ということが言われるようになったのもこのころです。
多様化、個性化と言う言葉も盛んに強調されるようにな-ました。
高度成長時代は、お隣さんが車を買ったからウチも買いましょう、ということで事が売れた時代ですから、とにかくお隣さんと同じモノを量産すれば事足-た時代です。
住まいに関していえば、アパートに住んでいたお隣の夫婦がマンションに移っていった。
「だから、ウチも早くマンションを買いましょうよ」という動機でマンションが買われた時代でした。
質の時代になると、アパートより一段上位のランクにあったマンションの中にランク付けがおこります。
さらに、お隣さんと同じ住まい方で安心するのではなく、「自分たちの住まい方」という個性化、多様化の衝動が加わ-ます。
これが質の時代におけるマンションへのニーズです。
ところが、住宅事業本部は、量の時代のマンションしか作っていなかった。
それでも、作れば売れていたので、頭を絞って質の時代にふさわしい商品企画を怠っていたのです。
「ニックハイムを良くする会」が作られたのは、こうした時代の変化に無頓着であった住宅事業本部への警鐘でした。
ところで、量から質の時代への転換は、その底流にもう一つの重要な変化を内包しています。
それは、質の良否を判断するのは、供給側ではなく消費者であるということです。
良い商品かどうかの評価権が、供給者から消費者、すなわち個人生活者の手に渡ったということを物語るものです。
これは、非常に重要なことです。
ところが、実際には多-の企業では、自分たちだけが評価する質の充実を目指し、最終需要家である個人生活者のニーズを無視していた気配が濃厚でした。
今、私の手元にある「良くする会」 の提言レポートを精読すると、個人生活者のニーズということを明確に意識してまとめられています。
「Ｎ社は、作品ではな-商品をつ-る」ということを言っていますが、この文脈が言わんとするのは、供給側の勝手な思いこみを自戒する言葉です。
生活者が置かれている現実を正確に把握して、生活者に支持される商品を開発しようということなのです。
ここにおいて、「お客様の素適な住まいづく-を心を込めて応援する」というＮ社のコンセプトが喉元まで出かかってお-ます。
私がレポート読んで感心させられるのは、そのことです。
その8 苦節〓八年 平成一年一一月、Ｎ社は、Ｎ社シリーズの第一号物件 (Ｎ社ステージ湘南富岡)、続いて (Ｎ社アーバン鶴見)を発表します。
「ニックハイムを良-する会」から五年目、この間、商品企画に知恵を絞-、設計技術を磨いた成果の商品です。
(Ｎ社ステージ湘南富岡) は、大好評でした。
住宅評論家佐藤美紀雄センセイからは、口を極めたと形容してもいいほどの賛辞をいただきました。
以下、『住宅新報』 に掲載された記事からの抜粋引用です。
(前略) Ｎ社ステージ湘南富岡は、住環境や利便性は申し分ない恵まれた立地でありながら、商品企画に創意工夫を重ねてユーザーの大好評を得た (中略)。
建物商品企画の特色としては、まず、エレベーションが優れている。
それも、単なるファッション性を付与したものではな-、住戸プランから導き出されたエレベーションである (中略)。
第二に、傾斜地利用の段上集合住宅の特性を生かして、各住戸のルーフバルコニーを広-取ったことだ (中略)。
筆者は、これまで多-の低層集合住宅を見てきたが、商品企画力の優秀さでは屈指といえよう。
(Ｎ社ステージ湘南富岡) は、現在のＮ社ステージに比べるとワンランク上の高級物件でした。
一体に、『誤解本』 のＩセンセイをはじめとして住宅評論家関係者には、Ｎ社のマンションは、「七〇平方メートルそこそこで４ＬＤＫ」 で「各部屋は四畳そこそこだった-する」と言った具合に、そこそこのマンションだけを提供する大衆物件専門のマンションメーカーであるという誤解があるように思われますが、実は高級物件も手がけております。
むしろ、高級物件でＮ社の企画力はより生きてくるということを付言しておきましょう。
フトコロが広いマンションディベロッパーであるということです。
それはさておき、Ｎ社ステージを発売した平成初頭の頃は、高付加価値対応の商品が多かったのですが、平成三年以降は、建築費を抑えながら、機能を充実させた商品の開発に力を入れ始めます。
そして、平成八年、『の４ＬＤＫ住居学』という小冊子で、4ＬＤＫマンションに対するＮ社の考え方を世に問い、次々とワクワク取得層を対象にしたを発表することになるのです。
「ニックハイムを良くする会」から数えると一六年、Ｎ社シリーズの発表から数えると一一年になります。
この間、試行錯誤を線-返し、また技術を磨き続けた末に、Ｎ社シリーズは年を迫って進化してきました。
そして、これからも、Ｎ社のマンションは、進化を続けることになるでしょう。
■エピローグ■お客様の発見 スーパーで野菜を買ったり、お魚を買ったりするときに、私たちは生活経験から学んだ選別眼をもとに選別します。
ところが、一生に一度か二度しかないマンションを買うとき、私たちは、マンションの品質と価格の妥当性の決め手を持っていない自分に気がつきます。
マンションを買うとき、私たちはズプのシロートであることを意識するわけですね。
ですから、モデルルームで実地検分をしているときでも、間取りを点検しながら、実は横目使いに営業マンの人柄とか会社の人柄だとか、あるいは考え方といったものを点検しています。
早い話が、売-手の 「信用」をチェックしているのです。
私はこの本で、Ｎ社の４ＬＤＫマンションの商品としての機能や特性に言及しっつ、その背後にあるＮ社の考え方に焦点をあてて書いてきました。
それは、マンションを買う人たちの疑心暗鬼を解くのは、Ｎ社のマンンヨンの品質もさることながら、品質を支えるＮ社の考え方だと思ったからにはかな-ません。
なぜなら、良い商品は良い考え方からしか生まれないというのが、私の確信でもあるのです。
また、恥ずかしが-屋の社長のＨさんの心情を無視して、なだめすかしてその人柄や風貌や履歴をスケッチしたのは、会社の象徴記号ともいうべき社長の姿をそれとなくディスクローズすることで、Ｎ社の人柄が理解できると思ったからです。
つまり、私がナイスに抱いた好感を過不足な-みなさんに伝えることが、何よ-も重要だと思ったからにはかなりません。
たびたび触れてきましたように、「お客様の素適な住まいづく-を心を込めて応援する」というのがＮ社の経営理念ですが、この言葉が単なるお題目ではなく、お客様の心に通じるためには、お客様の現実とニーズを的確につかんでいなければなりません。
そして、お客様のニーズに合わせたカタチで、かつお客様の現実(予算) に受け入れられる価格でマンションを提供しょう。
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